这天，一面红艳艳的锦旗送到了浙江温州石油物流管理部。“高超水平 优质服务”8个金色的大字在红色底布的映衬下格外醒目。

锦旗背后的故事，要从4天前深夜接到的那个电话说起。

“我们公司加油机的加油皮管破了，请问你们有合适的配件更换吗？”晚上10时，正在值班的刘蕙宁接到了某物流公司打来的求助电话。

(资料图片仅供参考)

该公司主营业务是快递运输，为满足快递车辆用油需求，该公司配备了自用加油机。由于加油皮管破损，加油机停用，等待加油的车辆排起了长队。

“这些车辆都是夜里加油，白天运输。要是今晚不能加好油，就会影响后续业务，造成损失。”该公司负责人蔚经理很是焦急。

“您别着急！把皮管的型号尺寸和公司的地址告诉我，我来帮您找找看。”快速记下相关信息后，她立马在物流承运商工作群发送了求助信息。

不一会儿，物流承运商的驾驶员余善巩就带着配件来到了现场。

“我开油罐车17年了，皮管维修和更换，我都很有经验，我来试试吧！”当得知蔚经理正在寻找维修人员，余善巩毛遂自荐。

在征得对方同意后，他熟练地卸下破裂的皮管，不一会儿就麻利地为加油机换上了新皮管。

“真是太感谢你们了，这下我的业务能够正常运转了。”看到加油枪顺利出油，蔚经理握着余善巩的手连连致谢，“蔚经理客气了，近期中石化百日竞赛如火如荼，正大力宣传‘2+6+X’增值服务，将免费提供上门服务。”

本以为这次接触后，就不会再有交集。但两天后，余善巩再次接到了蔚经理的紧急求助。对方反映油罐车加出的柴油突然出现了很多气泡，想让余善巩帮忙查找原因。

“油里有气泡，应该是运行过程中混入了空气，得排查油罐车管线，才能找出原因。”余善巩沿着出油口管路仔细检查，发现是油罐车的油泵出现了故障。由于泥沙堵塞，导致齿轮受损，柴油流经罐车泵时，泵中的齿轮运转就会将空气带入油路，从而产生气泡。

“要想彻底解决问题，就得找专业人员维修罐车机泵，今天晚上肯定是没法解决了，可以试试用加油机上的机泵来出油。”余善巩建议。

“您就看着办吧！我来给您打下手。”蔚经理说。

经过近1个小时的紧张忙碌，两人顺利将油路与罐车机泵分离，并成功启用了加油机机泵。

“问题解决了，你们的服务真是顶呱呱！”看到油里气泡消失了，蔚经理很是兴奋。

第二天一大早，他就去定制了一面锦旗，第一时间送到了浙江温州石油物流管理部。

（鲁越 陈如乐）